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随着科技的不断进步，各类新兴技术逐渐渗透到我们的日常生活，“数字化”也成为被各科技大佬频繁提到的关键词之一。

今年上半年，马化腾与王健林携手逛街的新闻曾引发大量关注，这背后便是万达广场数字化改造成果的初次亮相。当时，马化腾用以购买奶茶的刷脸支付技术现在已经逐渐普及，此外全息影像、VR等前沿科技也逐渐应用到各类商场中，这种数字化升级使得消费者的购物体验进一步提升。

不到半年的时间里，万达广场的数字化改造进一步深入，除了提升消费者的体验之外，多种高科技手段的应用对商家与商场经营者也大有裨益。“通过我们发券，让消费者多逛一个店，商场的整体的利润效率能够提升30%。”万达集团副总裁、丙晟科技总裁朱战备在近日的万达商会上提到。

丙晟科技CEO高峡也认为，万达在全国超过200个城市有300多座购物中心，如果能把每家购物中心的客流和销售提升10%~20%，相当于再造了几十座万达广场。

数字化商场

万达广场数字化转型中，最拿得出手的要数“无感”停车场。

目前，丰科万达的停车场又增加了无人值守、刷脸寻车、通用停车券、精准购物券等功能。其中，刷脸寻车功能关注度最高。首次使用时需要绑定人脸与车牌号，之后消费者到达停车场入口处的设备刷脸即可根据显示的导航寻车，如若停车场面积较大、道路复杂，导航还会将消费者指引至下一个设备处再次刷脸，直至停车处。

据丙晟科技相关负责人介绍，其对商场的数字化改造主要分为三个步骤——导流到场、分发到店、赋能门店。

导流到场即通过各种有趣的黑科技吸引消费者进入，如机械翻转点阵屏，由一个个能翻转的小圆盘充当像素模块，通过感应技术，可以随着屏前观众的动作实现画面的变化，同时每一次屏幕的刷新都会伴随着“唰唰唰”的声音，能同时用视觉和听觉效果来吸引经过人流的关注，为广场引流效果极强。

分发到店即向消费者推送各类优惠券，或者通过广场一层的服务台发布指引，在服务台上方的LED屏上不断轮播馆内各个区域的活动通知，也可以配合整个广场活动播放活动视频等。据了解，丰科万达曾在服务台上方通过全息投影展示一辆新款宝马，同时有三辆实车在停车场等待消费者体验，其导流效果（试驾量）足以媲美一家4S店。

赋能门店除前文提到的线上试衣之外，还包括智慧收银等科技赋能。此外，为满足家庭需求，商场内部还可以通过互动大屏、裸眼3D等营造极具趣味性、互动性的游戏空间，这不仅对儿童有着极强的吸引力，参与游戏还可获得活动的体验券和礼品券。而竞争得来的优惠券消费者会更加珍惜，因此能大幅度提升核销转化率，实现非常有效的互动营销效果。

万达的转型

万达集团成立于1998年，最初以住宅地产业务切入，但很快，创始人王健林便意识到住宅地产的劣势——一次性销售收入后就没有了后续收益，不会产生二次现金流，若以住宅地产销售为主要收入来源，企业极易受到经济波动的影响，因为经济下行时消费者的购房欲望会下降。

与此相对的是，商业地产所满足的吃饭、消费这类需求受到的影响较小，且每年都会有稳定上涨的租金回报，能够给企业带来逐渐增加的现金流，还能享受自持物业资产的升值收益，于是伴随着21世纪的到来，王健林开始带领万达集团向商业地产转型。

与此同时，以淘宝为代表的电商平台开始出现，万达广场等线下零售开始受到冲击。万达集团亦开始培育自己的线上商城，但成果并不理想。于是，王健林将更多精力转移回万达集团自身的经营，开始涉足影院、百货等上下游业务，打造全产业链生态；此外，出于对房地产行业发展周期的判断，万达集团于2014年开始向轻资产转型，以加快发展步伐、进入更多城市。

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