2026年5月15日是合众人寿第21届客户服务节，我们以专业筑基、以信任为锚，打造全保单周期贴心守护服务，让保障权益真正做到：可视、可感、可信赖。

PART.01可视

清晰明白 一目了然保单权益全掌握

01、客户权益守护报告

客服节期间，我们全面推广客户权益保障守护报告的查询使用，让 “全保单周期贴心守护” 成为客户切实可感的服务体验，帮您清晰掌握保单全貌、精准感知保单权益。

02、核保绿洲，安心护航

护理险快速承保

1活动时间：2026年4月1日-2026年12月31日

2活动内容：

为了更快速的帮助购买安护系列产品的客户完善相关保障，我们针对重点客户推出了专属的核保政策支持，让客户的保障办理更省心、更顺畅。

3护理险免提供财务资料专属额度

助力沉睡保单复活

1.活动时间：2026年4月1日-2026年6月30日

2.活动内容：

保单失效日起 90 天内申请复效，无理赔、无异常告知、无非标体核保记录可免达标体检复效（临时分保标准除外）

两核专家面对面

1.活动时间：2026年4月1日-2026年6月30日

2.活动内容：

为给您带来更专业、更安心的保险服务体验，本届客户服务节我们特别推出：两核专家机构行专属服务活动。

联合再保机构的资深两核专家与销售顾问面对面互动交流，以其深厚的专业知识和丰富的实践经验为销售顾问答疑解惑，帮助销售顾问完善知识结构、提升专业素养、更精准的把握客户需求，增强客户的信任度和满意度。

PART.02可感

温暖贴心 触手可及专属服务全配齐

免息复效政策

1.活动时间：

2026年4月1日-2026年6月30日

2.活动内容

因逾期未缴停效的保单，客服节期间可申请免息复效，免除欠缴保费利息。

健康体检服务

1.活动时间：2026年4月1日 -2026年11月30日

2.活动内容

金卡及以上VIP客户本人或有效保单被保人可享一次健康体检

*具体开展形式、时间、服务标准等内容以各分公司统筹安排为准

“和你在一起”服务全年推动

1.活动时间：2026年4月1日-2026年12月31日

2.活动内容

按照不同季度的特色服务主题，全年有重点、有节奏的持续推动“和你在一起”客户服务，提升客户感知度、品牌认可度和服务满意度。各机构将进一步将服务做好、做细、做深。

PART.03可信赖

专业可靠 托付安心

理赔服务标准化

以专业筑基，以信任为锚，通过主动的理赔服务和及时的沟通关怀，让“不确定”变为“有依靠”，以“终身守护者”的姿态不负每一份托付。

各分支机构将全面推广理赔标准化服务，保险销售顾问将用标准化的理赔服务动作、统一的理赔服务对外形象，为您提供省心、放心的理赔服务。

全周期守护，暖心不打烊。合众人寿始终以客户为中心，用专业服务守护每一份托付。

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